Here's how you can handle overly critical or harsh feedback without getting defensive.

The Pitfalls of Compulsory Feedback Inauthentic Feedback: Managers might provide feedback because they are required to, rather than because they have meaningful insights to share. This can result in generic or insincere comments that fail to resonate with employees. Experimentation with Feedback: Inexperienced managers may use feedback sessions as experiments to hone their skills. This trial-and-error approach can inadvertently harm employees, causing them to feel undervalued or excessively criticized. Focus on Weaknesses: An overemphasis on identifying weaknesses can lead to a culture of self-doubt. Employees might begin to question their capabilities, overshadowing their strengths and achievements.

1. Stay Calm and Composed: It’s essential to maintain your composure. Emotions can often be misinterpreted as defensiveness or aggression, 2. Listen Actively: Focus on truly understanding the feedback being given. This involves listening without interrupting and ensuring you grasp the main points before responding. 3. Separate Emotions from Feedback: Try to view the feedback objectively, without letting emotions cloud your judgment. This can help in responding more rationally and constructively. 4. Ask for Clarification: If the feedback is vague or overly harsh, ask for specific examples to understand better. 5. Acknowledge Valid Points 6. Thank the Feedback Giver 7. Reflect and Act 8. Seek Support if Needed

Acredito que uma das habilidades mais valiosas em qualquer situação de interação é a capacidade de ouvir verdadeiramente. Ao ouvir primeiro, você demonstra respeito e empatia pelas perspectivas e opiniões dos outros. Isso cria um ambiente aberto e colaborativo, onde todas as ideias podem ser expressas e consideradas. Ao praticar essa escuta ativa, você estará construindo relacionamentos sólidos e abrindo espaço para um diálogo construtivo.

Criticism delivered harshly can put the humblest of us back a bit! Take a deep breath, listen carefully without reacting. Allow yourself a moment to digest and assimilate the feedback. Provide assurance that you appreciate the criticism and if there’s anything you don’t understand ask questions until you are clear and see it from their perspective. This is an opportunity to improve and not make this same mistake again. If apologies are necessary offer them at this time. Reiterate your understanding, appreciation and commitment and move forward confidently knowing and understanding what’s expected. We all make mistakes, the key is not to make the same mistake twice!

Listen to the comment carefully, give yourself a moment to understand. You can ask for clarification or repeat what they just said. Don't take it personal! Maintain a positive attitude. Then try to address their point.

As a medical practice manager, I've learned that effective communication is key when receiving feedback, especially in a healthcare setting where clarity and precision are crucial. When a team member or a physician provides feedback, I make sure to actively listen and then ask clarifying questions. This approach not only helps me understand their perspective better but also ensures that I can address any issues or concerns effectively. By seeking specific examples or explanations, I can pinpoint areas for improvement and demonstrate my commitment to continuous enhancement of our practice standards. This approach fosters a supportive environment where feedback is seen as a tool for enhancing patient care and operational efficiency.

É fundamental esclarecer qualquer dúvida que surja durante a discussão. Não hesite em fazer perguntas e buscar esclarecimentos adicionais para garantir que todos estejam na mesma página. Além de fornecer informações mais precisas, isso também demonstra seu interesse genuíno e compromisso em compreender plenamente o assunto em questão. A clarificação eficaz ajuda a evitar mal-entendidos e contribui para uma comunicação mais clara e eficiente.

Em momentos de discussão ou tomada de decisões, é essencial manter o controle emocional. Reconheça que as emoções podem influenciar o pensamento racional e a objetividade. Ao se manter calmo e equilibrado, você será capaz de analisar a situação de forma mais clara e tomar decisões mais fundamentadas. Além disso, ao controlar suas emoções, você estará criando um ambiente respeitoso e profissional, que encoraja a participação aberta e honesta de todos os envolvidos.

A reflexão honesta é uma etapa crucial para o crescimento pessoal e profissional. Ao analisar suas próprias ações, ideias e contribuições, você pode identificar áreas de melhoria e oportunidades de aprendizado. Seja autêntico consigo mesmo e esteja disposto a reconhecer seus erros e pontos fracos. Ao fazer isso, você demonstra humildade e disposição para crescer e se desenvolver continuamente.

When someone shares critical feedback, it's important to empathize by asking for specific examples. This shows I genuinely want to understand their perspective and improve. After taking time to reflect, I'll respond with a plan that includes clear goals and steps for growth. This approach not only demonstrates my commitment to improving but also shows I value their input and am serious about addressing their concerns constructively.

Ter um plano de ação claro e bem estruturado é essencial para transformar ideias em resultados tangíveis. Depois de ouvir, esclarecer dúvidas, controlar as emoções e refletir honestamente, é hora de traçar um caminho concreto para seguir em frente. Identifique os passos necessários, estabeleça metas realistas e defina prazos apropriados. Com um plano de ação sólido, você terá uma direção clara e poderá acompanhar seu progresso de forma eficaz.

Não tenha medo de pedir ajuda ou buscar apoio quando necessário. Reconheça que ninguém é capaz de fazer tudo sozinho. Ao envolver outras pessoas e aproveitar as habilidades e conhecimentos coletivos, você amplia suas possibilidades de sucesso. Além disso, buscar apoio também fortalece os relacionamentos e promove a colaboração, criando um ambiente de trabalho mais saudável e produtivo.

Remember: -->Feedback is a tool for growth. -->Even if it’s delivered harshly, there can be valuable insights. -->These insights can help you become better and more effective.