How would you handle misunderstandings between healthcare teams and physicians during rounds?

To handle misunderstandings between healthcare teams and physicians during rounds, it's crucial to foster open communication and establish a clear protocol for addressing concerns. Start by encouraging team members to speak up and ask clarifying questions in a respectful manner. Utilize structured communication tools like SBAR (Situation, Background, Assessment, Recommendation) to ensure that information is conveyed accurately. Additionally, debriefing after rounds can help identify and resolve any misunderstandings. Building a culture of mutual respect and continuous learning will enhance collaboration and patient care.

Addressing conflict is important to achieving a workplace culture that values respect and collegiality. If left unaddressed, conflict can lead to heightened anxiety and stress, a toxic work environment, and even professional burnout. Health professionals working in an environment of simmering conflict generally do not communicate effectively. This can impact performance, potentially leading to adverse outcomes for patients, staff and yourself: Practice the following and watch the flowers grow: Be an active listener. Use disarming statements. Find common ground. Keep it thoughtful.. Know your limits. :

Discordâncias e desentendimentos irão acontecer. O líder médico deve intermediar para que seja mantido o respeito todo o tempo. Médicos com frequência são orgulhosos. Para tanto devemos escutar com atenção cada lado e questionando de forma respeitosa ao final de cada fala. Sempre importante deixar claro que ambos lados estão buscando o melhor resultado para o paciente.

Addressing misunderstandings between healthcare teams and physicians during rounds requires proactive communication and clarity. One instance involved a medication adjustment by nurses that was not communicated to the physician, causing confusion and impacting patient care decisions. Implementing structured communication protocols, such as pre-round huddles, ensures all team members are informed and aligned. This approach fosters teamwork, reduces misunderstandings, and enhances patient outcomes by promoting clear communication and shared understanding during clinical rounds.

Quando o motivo da discussão é alcançar o melhor para o paciente o desfecho muito provavelmente será pacífico. O líder deve estar atento quando os objetivos passam a ser pessoais e não mais focando no paciente, trazendo os questionamentos adequados para retomar o foco da conversa

O respeito deve ser mantido em 100% de nossas conversas. Desde o bom dia ao colaborador mais humilde até a conversa com o CEO, presidente da empresa ou acionista majoritário. Ainda mais importante manter o respeito em momentos de discordâncias entre colegas pois são momentos mais difíceis de manter a mente focada. A cultura do respeito deve ser praticada a todo momento e então será natural quando for necessário.

No "calor" da discussão podemos perder o foco (cuidado do paciente) e ir para um caminho desconfortável. Nesses casos, é frequente que o ideal seja levar a discussão para um local mais reservado, com menor exposição e após alguns minutos para refletir. Não tenha receio em solicitar esse espaço.