You're facing underperforming employees. How do you maintain empathy while holding them accountable?

You have to remember that, especially in a high pressure job, employees are not robots. You have to sit them down and listen beyond what they are saying. A good leader knows the staff and has the skill to look beyond the words. You will quickly be able to tell what is actually going on one way or the other and deal with it from there

Listen carefully to their challenges and understand what might be affecting their performance. Provide clear, constructive feedback focused on improvement and growth. Offer resources and support to help them improve, and provide professional development opportunities. Set realistic goals and follow up regularly to show empathy and support while ensuring performance standards are met.

Aus meiner Erfahrung ist es entscheidend, bei leistungsschwachen Mitarbeitern sowohl Empathie zu bewahren als auch Verantwortung einzufordern. Bevor ich voreilige Schlüsse ziehe, nehme ich mir Zeit, die zugrunde liegenden Ursachen ihrer Leistung zu verstehen. Ich führe Einzelgespräche, um persönliche oder berufliche Hindernisse zu erkunden, mit denen sie möglicherweise konfrontiert sind. Dieser einfühlsame Ansatz zeigt, dass ich mich um sie als Individuen kümmere, nicht nur als Arbeitnehmer. Durch das Verstehen der Wurzel des Problems kann ich meine Managementstrategie anpassen und gemeinsam mit dem Mitarbeiter Lösungen entwickeln.

I believe one-on-one conversation is a huge foundation to start understanding the reasons for underperforming and finding ways to help the employees grow. I did one-on-one for many years and I realized that it had a huge impact on my relationship with my team and on their performance. Showing that you are there for them to listen and support them, it motivates the employees to do their best.

Offering support, taking the time to understand where the areas of help are needed. Giving time to achieve goals and expectations. We all work at different rates.

Set clear goals and instructions often employees can misunderstand what is expected of them, in turn failing to meet deadlines

Set Clear Expectations: Clearly communicate what is expected from them in terms of performance. Make sure the goals are SMART (Specific, Measurable, Achievable, Relevant, Time-bound).

Ich habe gelernt, dass das Anbieten von Unterstützung ein Schlüsselelement ist, um dies zu erreichen. Zuerst nehme ich mir die Zeit, um in Einzelgesprächen die zugrunde liegenden Ursachen ihrer Leistung zu verstehen. Ich bestimme, welche Ressourcen oder zusätzlichen Schulungen sie benötigen, um ihre Leistung zu verbessern. Indem ich in ihre Entwicklung investiere und regelmässige Gespräche führe, zeige ich mein Engagement für ihren Erfolg. Dieses Mass an Engagement motiviert die Mitarbeiter und zeigt ihnen, dass ich sie nicht nur überwache, sondern aktiv helfe, ihre Herausforderungen zu meistern und ihre Leistung zu steigern.

Always offer support and guidance, making sure employees know your approachable, to aid them with the tasks, keeping regular process meetings to ensure deadlines are met

Setting regular meetings and check ins are a good way reviewing work and keeping on track. Keeping managers and employees in touch with progress

Wenn ein Mitarbeiter trotz Unterstützung weiterhin unterdurchschnittliche Leistungen erbringt, ist es wichtig, die Strategien anzupassen. Ich überlege, ob ein anderer Ansatz erforderlich ist und ob die Rolle des Mitarbeiters mit seinen Stärken und Interessen übereinstimmt. Manchmal kann eine Änderung der Verantwortlichkeiten eine unzureichende Leistung in Erfolg verwandeln. Empathie spielt hier eine zentrale Rolle, da nicht jeder Einzelne unter den gleichen Bedingungen gedeiht und Anpassungen notwendig sein können, um den Mitarbeiter erfolgreich zu machen.

Being accountable and taking on board feedback from managers. Learning is the key to improve all the time, with good training and support

Document Everything: Keep a record of all discussions, actions, and improvements related to the employee’s performance. This can be useful if further actions, such as disciplinary measures, become necessary.

Encourage self-reflection by asking employees to assess their performance, which will foster ownership. Promote a growth mindset to view mistakes as learning opportunities. Recognize and reward even small improvements to boost morale. Create a supportive team environment with peer mentoring. Use data-driven feedback for objective insights. Address organizational issues like unclear goals or inadequate resources. These strategies, combined with empathy, can turn underperforming employees into high achievers and improve overall team performance.

Para enfrentar funcionários com baixo desempenho de maneira eficaz, utilizei métodos comprovados: diagnóstico detalhado das causas, expectativas claras e metas alcançáveis, suporte contínuo com treinamentos personalizados, monitoramento regular do progresso e implementação de medidas disciplinares quando necessário. Essas abordagens têm sido fundamentais para promover melhorias significativas.