I retailer si stanno muovendo per creare un'esperienza di acquisto completamente integrata su più touchpoint, inclusi dispositivi fisici, web e mobili. Perché? Quattro clienti su cinque che acquistano in un negozio fisico navigano in Internet prima o durante la decisione di acquisto per confrontare prodotti e offerte. Al contrario, i clienti che acquistano online si recano in un negozio fisico per farsi un'idea del prodotto e della vestibilità. Infatti, il 73% dei clienti usa più di un canale durante un singolo percorso di acquisto. Sfruttando la potenza dell'IA, i retailer possono offrire un'esperienza omnicanale che aumenta le dimensioni del carrello e crea affinità con il brand.Retailers are moving to create a fully integrated shopping experience across multiple touchpoints, including brick-and-mortar, web, and mobile devices. Why? Four in five customers shopping in a physical store browse the internet before or during their purchase decision to compare products and offers. Reversely, customers who make online purchases visit a physical store to get a feel of the product and fit. In fact, 73 percent of customers use more than one channel during a single shopping journey. By harnessing the power of AI, retailers can offer an omnichannel experience that increases cart size and builds brand affinity.
