Comment les patients peuvent-ils s’informer sur leurs droits en tant que consommateurs de soins de santé ?

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En tant que patient, vous avez le droit de recevoir des soins sûrs, efficaces et respectueux de la part de vos fournisseurs de soins de santé. Mais comment pouvez-vous vous assurer que vos droits sont respectés et protégés, surtout lorsque vous devez travailler avec des médecins qui peuvent avoir des opinions, des préférences ou des objectifs différents des vôtres ? Dans cet article, nous explorerons certaines façons de vous renseigner sur vos droits en tant que consommateur de soins de santé et sur la façon de les exercer lorsque vous travaillez avec des médecins.

Dans cet article collaboratif, vous trouverez des réponses d’experts

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1 Connaissez vos droits

La première étape pour vous renseigner sur vos droits en tant que consommateur de soins de santé est de savoir ce qu’ils sont. Selon l’endroit où vous vivez, vous pouvez avoir des lois, des règlements ou des politiques différents qui régissent vos droits en tant que patient. Par exemple, aux États-Unis, vous avez le droit d’accéder à votre dossier médical, de consentir ou de refuser un traitement, de choisir votre fournisseur, de demander un deuxième avis, de déposer une plainte et de participer aux décisions concernant vos soins. Vous pouvez en savoir plus sur vos droits auprès de sources telles que votre compagnie d’assurance maladie, votre service de santé national ou local, ou des organisations nationales ou internationales qui défendent les droits des patients.

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Letícia Baddauy

L. Baddauy Advocacia | Board Member Aurora Incorporadora S/A | Fellow CIArb | VP Arbitration CAMAGRO | UELaw Founder | MBA Agribusiness | PhD Canditate Sociology | Lecturer | Greener Arbitrations Plegde LatAm Committee
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No Brasil também é possível obter informações sobre os direitos do paciente junto às operadoras de planos de saúde, sites especializados (IDEC, por exemplo) e o próprio acesso ao Código de Proteção e Defesa do Consumidor. Existem, ainda, informações disponibilizadas pela OAB, como a cartilha de acesso à saúde pública, da OAB Paraná. Porém, é importante entender que a responsabilidade médica tem particularidades em relação a outras modalidades de fornecimento de serviços.

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Renato Monticelli

Consultor Financeiro, Desenvolvedor de Projetos e em Aprimoramento de Negócios - Palestrante
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Sem duvida que neste setor temos muitas vezes que estar atentos a que rege cada lugar. Mas NADA esta acima do direito ao entendimento em caso da necessidade do cliente. A regulacao de ada lugar e para por certa ordem Principalmente nas prioridades.

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2 Communiquer efficacement

La deuxième étape pour vous renseigner sur vos droits en tant que consommateur de soins de santé est de communiquer efficacement avec votre médecin. La communication est essentielle pour établir une relation de confiance et de collaboration avec votre fournisseur, ainsi que pour s’assurer que vos besoins, vos préférences et vos valeurs sont respectés. Vous pouvez communiquer efficacement avec votre médecin en vous préparant à vos rendez-vous, en lui posant des questions, en exprimant vos préoccupations, en lui faisant part de vos attentes et en lui faisant part de vos commentaires. Vous pouvez également utiliser des outils tels que des guides de littératie en santé, des outils d’aide à la décision ou des portails pour les patients pour vous aider à comprendre et à gérer vos informations de santé.

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Oliver Prodinger

Innovationen von Menschen ausgedacht lösen ein Problem von Menschen ausgelöst.
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In Deutschland gibt es noch keine Infrastruktur, die eine sichere Video-Kommunikation zwischen Gesundheitsdienstleister und Patient zulässt. In Deutschland wäre eine Authentifizierung über den neuen (elektronischen) Personalausweis denkbar.

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Letícia Baddauy

L. Baddauy Advocacia | Board Member Aurora Incorporadora S/A | Fellow CIArb | VP Arbitration CAMAGRO | UELaw Founder | MBA Agribusiness | PhD Canditate Sociology | Lecturer | Greener Arbitrations Plegde LatAm Committee
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A comunicação clara e completa é fundamental para alinhar as expectativas e necessidades do paciente com o trabalho do médico e as possibilidades de êxito dos tratamentos e procedimentos. A Medicina não é uma ciência exata. Existem muitas reações diferentes a depender do paciente. Esta conversa clara com o médico é importante para todos os envolvidos no processo.

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Renato Monticelli

Consultor Financeiro, Desenvolvedor de Projetos e em Aprimoramento de Negócios - Palestrante
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Aqui a prerrogativa do atendimento advem de que seja o melhor entre o medico x paciente e isso se dará sem duvida alguma se o paciente ser proativo e ir para consulta com pelo menos informacoes que ajudarao o medico a tentar descobrir o porque do mal subito e este diagnosticar cientificamente em cima dos exames o que pode estar causando-o e determinar a poção que seja adequada para mitigar este mal subito. Nada mais do que isso comunicação reta, direta e mais precisa possivel - tudo isso mudará o que vem acontecendo hj em dia.

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3 Négociez avec respect

La troisième étape pour vous renseigner sur vos droits en tant que consommateur de soins de santé consiste à négocier respectueusement avec votre médecin. La négociation est le processus qui consiste à trouver une solution mutuellement acceptable à un problème ou à un conflit. Vous devrez peut-être négocier avec votre médecin lorsque vous avez des opinions ou des préférences différentes au sujet de votre diagnostic, de votre traitement ou de votre pronostic, ou lorsque vous faites face à des obstacles ou à des difficultés pour accéder à vos soins ou vous en assurer. Vous pouvez négocier respectueusement avec votre médecin en reconnaissant son expertise et son point de vue, en exprimant vos intérêts et vos préoccupations, en explorant les options et les solutions de rechange et en recherchant un résultat gagnant-gagnant.

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Oliver Prodinger

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Hier ist momentan das Bezahlungsmodell, z.B. GOÄ, ein Hindernis, ein Arzt muss für jede Beratung nach einer Gebührenordnung abrechnen.

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Renato Monticelli

Consultor Financeiro, Desenvolvedor de Projetos e em Aprimoramento de Negócios - Palestrante
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Em Se tratando de negociação entendo que vc possa expor sua opinião e que esta seja pro a resolucao da situacao - fora disso a palavra final mesmo wue se diga que é do cliente, neste caso a mesma deve ser do profissional que tem a devida qualificacao para tal.

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4 Plaidez en toute confiance

La quatrième étape pour vous renseigner sur vos droits en tant que consommateur de soins de santé consiste à défendre en toute confiance vos intérêts et ceux des autres. La défense des droits est l’acte de défendre vos droits, vos besoins ou vos intérêts, ou ceux d’autres patients qui peuvent être victimes de discrimination, d’injustice ou de préjudice. Vous devrez peut-être défendre vos intérêts ou ceux d’autrui lorsque vous êtes confronté à des violations de vos droits, à un comportement contraire à l’éthique ou non professionnel, à des soins de mauvaise qualité ou dangereux, ou à un manque d’accès ou de ressources. Vous pouvez défendre vos intérêts et ceux des autres en toute confiance en connaissant vos droits et vos responsabilités, en documentant et en signalant les problèmes, en demandant du soutien et des conseils, et en intentant des poursuites judiciaires ou réglementaires si nécessaire.

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Oliver Prodinger

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In der europäischen Union sollte jeder Gesundheitsdienstleister in seinem Impressum und auf seiner Korrespondenz auf einen Ombudsmann verweisen.

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Renato Monticelli

Consultor Financeiro, Desenvolvedor de Projetos e em Aprimoramento de Negócios - Palestrante
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Neste caso concordo plenamente que se estiver a assitir algo que ñ confiz com aquilo que é e seja correto - fazer a devida denuncia baseado em provas irrefutaveis que darao veracidade aos fatos para que ñ voltem jamais acontecer. É o que se espera.

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5 Apprendre en continu

La dernière étape pour vous renseigner sur vos droits en tant que consommateur de soins de santé est d’apprendre continuellement. L’apprentissage est le processus d’acquisition de nouvelles connaissances, compétences ou attitudes qui peuvent vous aider à améliorer votre santé et votre bien-être. Vous pouvez vous renseigner en permanence sur vos droits en tant que consommateur de soins de santé en vous tenant informé des derniers développements et tendances en matière de soins de santé, en recherchant des sources d’information fiables et crédibles, en rejoignant ou en créant des communautés ou des réseaux de patients, et en vous engageant dans des opportunités d’apprentissage tout au long de la vie.

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6 Voici ce qu’il faut prendre en compte d’autre

Il s’agit d’un espace pour partager des exemples, des histoires ou des idées qui ne correspondent à aucune des sections précédentes. Que voudriez-vous ajouter d’autre ?

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Oliver Prodinger

Innovationen von Menschen ausgedacht lösen ein Problem von Menschen ausgelöst.
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Eine digitalisierte Bereitstellung von Thearapieplänen auf Basis eindeutig identifizierbarer Diagnosen wären für den Patienten wünschenswert.

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Comment les patients peuvent-ils s’informer sur leurs droits en tant que consommateurs de soins de santé ?

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1 Connaissez vos droits

2 Communiquer efficacement

3 Négociez avec respect

4 Plaidez en toute confiance

5 Apprendre en continu

6 Voici ce qu’il faut prendre en compte d’autre

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Comment les patients peuvent-ils s’informer sur leurs droits en tant que consommateurs de soins de santé ?

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1 Connaissez vos droits

2 Communiquer efficacement

3 Négociez avec respect

4 Plaidez en toute confiance

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6 Voici ce qu’il faut prendre en compte d’autre

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