Dal corso: Service Desk IT: fondamenti dell’assistenza clienti

Sblocca questo corso con una prova gratuita

Iscriviti adesso per accedere a oltre 23.100 corsi tenuti da esperti del settore.

Chiusura dei contatti

Chiusura dei contatti

Dal corso: Service Desk IT: fondamenti dell’assistenza clienti

Inizia la prova gratuita di 1 mese Acquista per il team

Chiusura dei contatti

“

- Ora, siamo alla fine del nostro ciclo di vita dei contatti. Abbiamo seguito tutti i nostri passaggi e dobbiamo chiudere il contatto. La chiusura dei contatti è la nostra fase finale del processo e si verifica solo dopo che sono stati eseguiti passaggi specifici. I passaggi nella chiusura dei contatti, ancora una volta, possono variare in base all'organizzazione. Quindi, iniziamo esaminando alcuni passaggi generali e quindi documentiamo ciò che accade nella tua organizzazione. La chiusura dei contatti può includere quanto segue. Innanzitutto, assicurati che tutta la documentazione sia completa e aggiornata. Se un problema è stato intensificato, altri dovranno disporre di informazioni documentate relative alla risoluzione. Dobbiamo assicurarci che tutte le informazioni siano accurate e complete. In caso contrario, consultare la direzione su come procedere per ottenere le informazioni. Dobbiamo anche verificare e aggiornare la descrizione del problema, tutte le note relative ai…

Contenuti