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Costruire un rapporto di persona

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Costruire un rapporto di persona

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- Per quelli di noi abbastanza fortunati da poter comunicare con i nostri clienti faccia a faccia, esiste un insieme separato di pratiche utilizzate per creare interazioni positive ed efficaci. Siamo in grado non solo di usare le parole, ma anche il tono e il linguaggio del corpo. Abbiamo coperto parole e tono nei film di comunicazione telefonica e scritta, quindi qui ci concentreremo su qualcosa di unico per i contatti faccia a faccia, il linguaggio del corpo. Il linguaggio del corpo è una componente così importante della comunicazione ed è davvero uno strumento utile. Ma se non usato correttamente, il linguaggio del corpo può inviare il messaggio sbagliato e portare a un'interazione negativa. Una delle mie brutte esperienze personali con un tecnico è accaduta alcuni anni fa. Il tecnico bussò alla mia porta, entrò subito e disse: "Dov'è il tuo laptop?" e iniziò a lavorare. Non ha chiesto e confermato il mio nome, non mi ha detto il suo, non ha chiesto se andava bene vedere e persino…

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