Dal corso: Service Desk IT: fondamenti dell’assistenza clienti

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I passi successivi

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I passi successivi

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- Abbiamo coperto un sacco di terreno in questo corso. Abbiamo discusso di molte strategie e strumenti interessanti che possiamo usare come tecnici. Spero che ti sia piaciuto imparare dai nostri esempi che dimostrano cosa fare e anche cosa non fare. Queste strategie sono tratte dalle migliori pratiche che sono state implementate a livello globale nel corso di molti anni e hanno dimostrato di funzionare. Qual è il tuo prossimo passo con tutto il materiale che abbiamo trattato? Mentre seguivi il corso, si spera che tu abbia documentato i tuoi processi, scritto domande per il tuo manager e preso appunti su tecniche specifiche che desideri implementare. I passaggi successivi sono rivedere il piano d'azione e le note. Pensa a tre takeaway chiave che puoi immediatamente utilizzare. Cosa puoi riportare per implementare, praticare o utilizzare nel tuo ambiente? Potresti anche voler condividere queste informazioni con un collega o un collega che può aiutarti a ritenerti responsabile di…

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