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Il valore di costruire un rapporto con i clienti

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Il valore di costruire un rapporto con i clienti

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- Al giorno d'oggi abbiamo così tanta tecnologia a nostra disposizione per aiutarci ad assistere i clienti. Ma alla fine della giornata, non si tratta davvero degli strumenti che usiamo, ma di come trattiamo i nostri clienti. I clienti vogliono davvero essere trattati con rispetto e avere un'interazione con un tecnico che si preoccupa. Costruire un rapporto con i nostri clienti è uno degli aspetti più importanti del supporto tecnico e del servizio clienti. Questo non è sempre un compito facile. Abbiamo clienti con problemi tecnici, che potrebbero essere frustrati, irritati o avere una varietà di emozioni. I clienti possono anche avere un bisogno urgente e desiderare assistenza il prima possibile. Quindi, quando lavoriamo con i nostri clienti, non solo dobbiamo risolvere rapidamente il loro problema tecnico, ma dobbiamo anche essere amichevoli. Quindi, come e quando questo ci lascia il tempo di costruire un rapporto? Costruire un rapporto è un'abilità che deve essere affinata e…

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