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Perfezionare il nostro messaggio

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Perfezionare il nostro messaggio

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- Ora che abbiamo discusso le scelte delle parole, il tono e il linguaggio del corpo, diamo un'occhiata più avanti al perfezionamento del nostro messaggio. In primo luogo, un concetto che è fondamentale per perfezionare il nostro messaggio è imparare come evitare di usare quelle che vengono chiamate parole riempitive nelle nostre conversazioni con i clienti. Le parole di riempimento non aggiungono alcun valore reale e possono persino confondere i clienti. Li usiamo spesso per darci il tempo di pensare a ciò che stiamo dicendo o quando siamo nervosi o insicuri. Potremmo anche usarli perché non comprendiamo veramente come svalutano e influenzano negativamente il messaggio. Nella tua prossima conversazione, ascolta davvero queste parole. Sono ovunque. Le nostre menti in genere li filtrano in una certa misura, ma sono abbastanza diffusi. Esempi di parole riempitive includono i soliti sospetti come Uh, Um, Okay, Like, So, But, Really, Ya know, voglio dire. Sebbene queste parole non siano…

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