Nuvias UC Benelux

𝗝𝗲 𝗸𝘂𝗻𝘁 𝗴𝗲𝗲𝗻 𝗴𝗼𝗲𝗱𝗲 𝗸𝗹𝗮𝗻𝘁𝗲𝗿𝘃𝗮𝗿𝗶𝗻𝗴𝗲𝗻 𝗯𝗶𝗲𝗱𝗲𝗻 𝗺𝗲𝘁 𝗱𝗲 𝘁𝗲𝗰𝗵𝗻𝗼𝗹𝗼𝗴𝗶𝗲 𝘃𝗮𝗻 𝗴𝗶𝘀𝘁𝗲𝗿𝗲𝗻. Veel bedrijven hebben contactcentertechnologie die niet meer voldoet. Deze verouderde systemen werken als silo's zonder integratie met cruciale bedrijfssystemen, zijn moeilijk aan te passen en duur in onderhoud. Hun gebrek aan innovatie met AI beperkt je mogelijkheden om moderne klantenservice te leveren. Talkdesk CX Cloud™ helpt bedrijven om het volledige potentieel van AI in het contactcenter te benutten en ongekende kostenbesparingen en operationele efficiënties te bereiken, door jouw klant te begeleiden door zijn gehele customer journey. Klik hier voor meer informatie over Talkdesk: https://lnkd.in/e5WK9hWW 𝗧𝗲𝗮𝗺𝗨𝗽 𝗺𝗲𝘁 𝗡𝘂𝘃𝗶𝗮𝘀 𝗨𝗖 Wil je meer weten over contact center oplossingen of ben je geïnteresseerd in Cloud Calling/Voice oplossingen? Nuvias UC kan je helpen. Niet alleen met de producten, maar ook met een compleet portfolio aan services. https://lnkd.in/eJ7X8B6X #cx #cloud #AI #contactcenter

𝗛𝗲𝗿𝗱𝗲𝗳𝗶𝗻𝗶𝗲𝗲𝗿 𝗸𝗹𝗮𝗻𝘁𝗯𝗲𝘁𝗿𝗼𝗸𝗸𝗲𝗻𝗵𝗲𝗶𝗱 𝗺𝗲𝘁 𝗭𝗼𝗼𝗺 𝗖𝗼𝗻𝘁𝗮𝗰𝘁 𝗖𝗲𝗻𝘁𝗲𝗿! 🚀 Zoom Contact Center transformeert de manier waarop bedrijven met hun klanten communiceren. Door AI-gestuurde tools en integraties met externe toepassingen te combineren, biedt Zoom een naadloze, gepersonaliseerde klantervaring die loyaliteit en tevredenheid bevordert. Zoom Contact Center is een volledig omnichannel oplossing die spraak, video, sms, chat en meer ondersteunt. Het beschikt over intelligente routering, een alles-in-één desktopervaring voor agenten en geavanceerde analyses. Daarnaast biedt het de Zoom Virtual Agent, een geavanceerde conversatie-AI en chatbot, samen met tools voor personeelsbetrokkenheid zoals personeelsplanning en kwaliteitsmanagement. 𝗪𝗮𝘁 𝗺𝗮𝗮𝗸𝘁 𝗭𝗼𝗼𝗺 𝗖𝗼𝗻𝘁𝗮𝗰𝘁 𝗖𝗲𝗻𝘁𝗲𝗿 𝘂𝗻𝗶𝗲𝗸? ✅ AI Expert Assist: Haalt intelligent de beste antwoorden uit uw CRM-systemen en gegevens voor gepersonaliseerde ondersteuning en verbeterde productiviteit. ✅ Integraties van derden: Real-time toegang tot klantinformatie zoals CRM, ondersteuning en betalingen vanuit de Zoom-client, waardoor call-agents niet meer hoeven te schakelen tussen programma's. ✅ Uitgaande gesprekken: Het progressieve kiesapparaat verbetert klantinteracties door automatische nummerselectie vanuit een contactenlijst. ✅ Uitgebreide communicatiekanalen: Communiceer met klanten via e-mail en Meta’s Messenger. ✅ Remote Control: Help IT-afdelingen om problemen sneller op te lossen door desktops op afstand te bedienen. ✅ Verbeterde privacy en beveiliging: Ingebouwde post-redactie van persoonlijke gegevens in opnames en transcripties. Transformeer uw klantbetrokkenheid met Zoom Contact Center en ervaar het verschil! 𝗧𝗲𝗮𝗺𝗨𝗽 𝗺𝗲𝘁 𝗡𝘂𝘃𝗶𝗮𝘀 𝗨𝗖 Wil je meer weten over Contact Centers, Zoom of over andere oplossingen van Nuvias UC? Ons team staat voor je klaar: https://lnkd.in/ey97r9Y6 #ContactCenter #Klantbetrokkenheid #AI #Technologie #Omnichannel #CustomerExperience

𝗛𝗲𝗿𝗱𝗲𝗳𝗶𝗻𝗶𝗲𝗲𝗿 𝗸𝗹𝗮𝗻𝘁𝗯𝗲𝘁𝗿𝗼𝗸𝗸𝗲𝗻𝗵𝗲𝗶𝗱 𝗺𝗲𝘁 𝗭𝗼𝗼𝗺 𝗖𝗼𝗻𝘁𝗮𝗰𝘁 𝗖𝗲𝗻𝘁𝗲𝗿! 🚀 Zoom Contact Center transformeert de manier waarop bedrijven met hun klanten communiceren. Door AI-gestuurde tools en integraties met externe toepassingen te combineren, biedt Zoom een naadloze, gepersonaliseerde klantervaring die loyaliteit en tevredenheid bevordert. Zoom Contact Center is een volledig omnichannel oplossing die spraak, video, sms, chat en meer ondersteunt. Het beschikt over intelligente routering, een alles-in-één desktopervaring voor agenten en geavanceerde analyses. Daarnaast biedt het de Zoom Virtual Agent, een geavanceerde conversatie-AI en chatbot, samen met tools voor personeelsbetrokkenheid zoals personeelsplanning en kwaliteitsmanagement. 𝗪𝗮𝘁 𝗺���𝗮𝗸𝘁 𝗭𝗼𝗼𝗺 𝗖𝗼𝗻𝘁𝗮𝗰𝘁 𝗖𝗲𝗻𝘁𝗲𝗿 𝘂𝗻𝗶𝗲𝗸? ✅ AI Expert Assist: Haalt intelligent de beste antwoorden uit uw CRM-systemen en gegevens voor gepersonaliseerde ondersteuning en verbeterde productiviteit. ✅ Integraties van derden: Real-time toegang tot klantinformatie zoals CRM, ondersteuning en betalingen vanuit de Zoom-client, waardoor call-agents niet meer hoeven te schakelen tussen programma's. ✅ Uitgaande gesprekken: Het progressieve kiesapparaat verbetert klantinteracties door automatische nummerselectie vanuit een contactenlijst. ✅ Uitgebreide communicatiekanalen: Communiceer met klanten via e-mail en Meta’s Messenger. ✅ Remote Control: Help IT-afdelingen om problemen sneller op te lossen door desktops op afstand te bedienen. ✅ Verbeterde privacy en beveiliging: Ingebouwde post-redactie van persoonlijke gegevens in opnames en transcripties. Transformeer uw klantbetrokkenheid met Zoom Contact Center en ervaar het verschil! 𝗧𝗲𝗮𝗺𝗨𝗽 𝗺𝗲𝘁 𝗡𝘂𝘃𝗶𝗮𝘀 𝗨𝗖 Wil je meer weten over Contact Centers, Zoom of over andere oplossingen van Nuvias UC? Ons team staat voor je klaar: https://lnkd.in/ey97r9Y6 #ContactCenter #Klantbetrokkenheid #AI #Technologie #Omnichannel #CustomerExperience

𝗝𝗲 𝗸𝘂𝗻𝘁 𝗴𝗲𝗲𝗻 𝗴𝗼𝗲𝗱𝗲 𝗸𝗹𝗮𝗻𝘁𝗲𝗿𝘃𝗮𝗿𝗶𝗻𝗴𝗲𝗻 𝗯𝗶𝗲𝗱𝗲𝗻 𝗺𝗲𝘁 𝗱𝗲 𝘁𝗲𝗰𝗵𝗻𝗼𝗹𝗼𝗴𝗶𝗲 𝘃𝗮𝗻 𝗴𝗶𝘀𝘁𝗲𝗿𝗲𝗻. Veel bedrijven hebben contactcentertechnologie die niet meer voldoet. Deze verouderde systemen werken als silo's zonder integratie met cruciale bedrijfssystemen, zijn moeilijk aan te passen en duur in onderhoud. Hun gebrek aan innovatie met AI beperkt je mogelijkheden om moderne klantenservice te leveren. Talkdesk CX Cloud™ helpt bedrijven om het volledige potentieel van AI in het contactcenter te benutten en ongekende kostenbesparingen en operationele efficiënties te bereiken, door jouw klant te begeleiden door zijn gehele customer journey. Klik hier voor meer informatie over Talkdesk: https://lnkd.in/e5WK9hWW 𝗧𝗲𝗮𝗺𝗨𝗽 𝗺𝗲𝘁 𝗡𝘂𝘃𝗶𝗮𝘀 𝗨𝗖 Wil je meer weten over contact center oplossingen of ben je geïnteresseerd in Cloud Calling/Voice oplossingen? Nuvias UC kan je helpen. Niet alleen met de producten, maar ook met een compleet portfolio aan services. https://lnkd.in/eJ7X8B6X #cx #cloud #AI #contactcenter

𝗦𝘂𝗰𝗰𝗲𝘀𝘃𝗼𝗹 𝗠𝗶𝗴𝗿𝗲𝗿𝗲𝗻 𝗻𝗮𝗮𝗿 𝗖𝗖𝗮𝗮𝗦 𝗺𝗲𝘁 𝗔𝘂𝗱𝗶𝗼𝗰𝗼𝗱𝗲𝘀 𝗩𝗼𝗰𝗮 Steeds meer bedrijven zetten de stap naar Contact Center as a Service (CCaaS), een trend die de toekomst van klantcontacten vormgeeft. De overgang naar een cloudgebaseerd contactcenter kan echter complex zijn en vereist zorgvuldige planning om storingen te voorkomen die de klantervaring kunnen beïnvloeden en omzetverlies kunnen veroorzaken. AudioCodes Voca zorgt voor een soepele en efficiënte migratie naar CCaaS, zonder concessies te doen aan de servicekwaliteit. Met de juiste aanpak kunnen bedrijven profiteren van de flexibiliteit en schaalbaarheid van CCaaS, terwijl ze blijven voldoen aan de hoge verwachtingen van hun klanten. ❗️Wist je dat.... 👩💻👨💻 𝗡𝘂𝘃𝗶𝗮𝘀 𝗨𝗖 𝗼𝘃𝗲𝗿 𝗲𝗲𝗻 𝘁𝗲𝗮𝗺 𝘃𝗮𝗻 𝗺𝗲𝗲𝗿 𝗱𝗮𝗻 𝟮𝟬 𝗲𝗻𝗴𝗶𝗻𝗲𝗲𝗿𝘀 𝗯𝗲𝘀𝗰𝗵𝗶𝗸𝘁 𝗱𝗶𝗲 𝗸𝗹𝗮𝗻𝘁𝗲𝗻 𝗸𝘂𝗻𝗻𝗲𝗻 𝗵𝗲𝗹𝗽𝗲𝗻 𝗺𝗲𝘁 𝗱𝗲 𝘁𝗲𝗰𝗵𝗻𝗶𝘀𝗰𝗵𝗲 𝗶𝗺𝗽𝗹𝗲𝗺𝗲𝗻𝘁𝗮𝘁𝗶𝗲 𝘃𝗮𝗻 𝗖𝗼𝗻𝘁𝗮𝗰𝘁 𝗖𝗲𝗻𝘁𝗲𝗿 𝗼𝗽𝗹𝗼𝘀𝘀𝗶𝗻𝗴𝗲𝗻. 𝗧𝗲𝗮𝗺𝗨𝗽 𝗺𝗲𝘁 𝗡𝘂𝘃𝗶𝗮𝘀 𝗨𝗖 Ontdek hoe Voca uw klantinteracties kan optimaliseren en de productiviteit kan verhogen. Bezoek onze website voor meer informatie over onze oplossingen en hoe wij uw migratie naar CCaaS kunnen ondersteunen. https://lnkd.in/eN6TRTXp https://lnkd.in/eJ7X8B6X #ccaas #cx #contactcenter #klantervaring

𝗠𝗲𝘁 𝗵𝗲𝘁 𝗖𝗼𝗻𝘁𝗮𝗰𝘁 𝗖𝗲𝗻𝘁𝗿𝗲 𝘃𝗮𝗻 𝗙𝗶𝘃𝗲𝟵 𝗸𝘂𝗻 𝗷𝗶𝗷 𝗷𝗲 𝗯𝗲𝗹𝗼𝗳𝘁𝗲 𝗮𝗮𝗻 𝗷𝗲 𝗸𝗹𝗮𝗻𝘁𝗲𝗻 𝗵𝗼𝘂𝗱𝗲𝗻. Five9 is een intelligent contactcenterplatform dat de kracht van AI en automatisering benut om een menselijker contact mogelijk te maken. Door routinetaken te verminderen en meer tijd vrij te maken voor echt klantcontact, vormt dit platform een cruciaal onderdeel van Collaborative Intelligence. Het Intelligent CX Platform biedt ongeëvenaarde schaalbaarheid, naadloze integratie, en connectiviteit met diverse databronnen en workflows, waardoor mensen in staat zijn om de vragen en problemen van hun klanten effectief op te lossen. Met de AI-gestuurde cloudoplossing van Five9 heb je de tools in handen om uitzonderlijke klantdoelen te bereiken en naadloze, verbonden klantervaringen te leveren. Dit geavanceerde platform biedt klanten van Five9 een indrukwekkend investeringsrendement, met een ROI van maar liefst 213% over drie jaar. Five9 benut de kracht van technologie door zich aan te passen aan huidige en toekomstige trends. Volgens een rapport van Gartner zullen in 2031 dialooggerichte AI-chatbots en virtuele assistenten 30% van de interacties afhandelen die anders door een menselijke agent zouden worden uitgevoerd; in 2022 was dit nog slechts 2%. Dit toont de enorme groeipotentie en de toekomstbestendigheid van het Five9-platform. Kies voor Five9 en ervaar hoe intelligente CX-oplossing uw organisatie naar nieuwe hoogten tilt, door efficiënter te werken, klanten beter te bedienen en een superieure klantervaring te bieden. 𝗧𝗲𝗮𝗺𝗨𝗽 𝗺𝗲𝘁 𝗡𝘂𝘃𝗶𝗮𝘀 𝗨𝗖 Neem contact met ons op over alle mogelijkheden van Five9 voor jouw bedrijf of jouw klant. Ons team staat voor je klaar: https://lnkd.in/ey97r9Y6 #five9 #CX #AI #customersatisfaction #customerjourney

𝗛𝗲𝘁 𝗯𝗲𝗹𝗮𝗻𝗴 𝘃𝗮𝗻 𝗖𝘂𝘀𝘁𝗼𝗺𝗲𝗿 𝗘𝘅𝗽𝗲𝗿𝗶𝗲𝗻𝗰𝗲 𝘃𝗼𝗼𝗿 𝗷𝗼𝘂𝘄 𝗯𝗲𝗱𝗿𝗶𝗷𝗳 Customer experience (CX) is cruciaal voor het succes van moderne bedrijven. In een tijd waarin klanten steeds hogere verwachtingen hebben en meer keuzemogelijkheden dan ooit tevoren, kan een slechte klantervaring fataal zijn. Een enkele negatieve interactie kan ervoor zorgen dat jouw klanten overstappen naar een concurrent. Een slechte CX leidt tot een directe daling van klanttevredenheid en loyaliteit. Negatieve ervaringen worden vaak gedeeld via sociale media en reviewsites, wat de reputatie van je bedrijf schaadt. Dit kan zowel potentiële nieuwe klanten als bestaande klanten afschrikken. Bovendien heeft een slechte CX invloed op de financiële gezondheid van je bedrijf. Het verlies van klanten betekent verlies van omzet, terwijl het werven van nieuwe klanten duurder is dan het behouden van bestaande klanten. Ontevreden klanten dienen ook vaker klachten in, wat leidt tot hogere klantenservicekosten en meer werkdruk voor het personeel. Het verbeteren van customer experience is daarom essentieel. Investeren in technologieën en processen die klantinteracties soepel, persoonlijk en bevredigend maken, is een must. Contact center oplossingen van o.a. AudioCodes Voca, Talkdesk en Five9 spelen hierbij een belangrijke rol. Ze bieden geavanceerde tools voor betere klantinteracties en -ondersteuning, wat de loyaliteit verhoogt, de mond-tot-mondreclame verbetert en de concurrentiepositie versterkt. Kortom, een sterke focus op customer experience is noodzakelijk voor bedrijven die willen overleven en groeien in de hedendaagse markt. 𝗧𝗲𝗮𝗺𝗨𝗽 𝗺𝗲𝘁 𝗡𝘂𝘃𝗶𝗮𝘀 𝗨𝗖 Bezoek onze website om meer te weten te komen over de oplossingen van: ✅Audiocodes: https://lnkd.in/eN6TRTXp ✅Five9: https://lnkd.in/e38S5nGH ✅Talkdesk: https://lnkd.in/e5WK9hWW of neem direct contact met ons op via salesnl@nuvias-uc.com #customerexperience #contactcenter #CCaaS

Nuvias UC is niet zomaar een distributeur; wij zijn een technologische facilitator met het hoogste percentage getrainde ingenieurs in onze marktsector. 💡 Bij Nuvias UC gaan we verder dan alleen het leveren van producten en oplossingen. Ons toegewijde technische team biedt uitgebreide Professionele Services voor Voice en Video & Rooms, waarbij we streven naar een naadloze integratie en implementatie. Onze diensten kunnen ook worden gesub-brand door onze klanten, waardoor wij als extra handen en ondersteuning kunnen fungeren voor jouw klanten. Klik 👇hier voor een overzicht van al onze services. https://lnkd.in/eJ7X8B6X 𝗧𝗲𝗮𝗺𝗨𝗽 𝗺𝗲𝘁 𝗡𝘂𝘃𝗶𝗮𝘀 𝗨𝗖 Wil je meer weten over hoe wij jouw bedrijf kunnen ondersteunen? Neem contact met ons op en ontdek de mogelijkheden! https://lnkd.in/ey97r9Y6 #services #voice #video #innovation

We zijn verheugd aan te kondigen dat Talkdesk nu deel uitmaakt van het Nuvias UC-leveranciersportfolio! 🎉 Talkdesk, een toonaangevende speler in cloudgebaseerde contactcenteroplossingen, brengt baanbrekende technologie om de klantervaring te revolutioneren. In de hedendaagse bedrijfswereld is Customer Experience (CX) een cruciale factor voor succes. Bedrijven die in staat zijn om uitzonderlijke klantervaringen te bieden, onderscheiden zich van de concurrentie, verhogen de klanttevredenheid en stimuleren klantloyaliteit. Met de toevoeging van Talkdesk aan ons portfolio kunnen onze partners gebruikmaken van toonaangevende tools die zijn ontworpen om klantbetrokkenheid te verbeteren, operationele processen te stroomlijnen en zakelijke groei te bevorderen. Talkdesk biedt geavanceerde functies zoals AI-gestuurde inzichten, omnichannel ondersteuning en uitgebreide rapportagemogelijkheden, die bedrijven helpen om de verwachtingen van hun klanten te overtreffen en een naadloze, consistente service te bieden. Blijf op de hoogte voor meer updates en ontdek hoe Talkdesk je klantervaring naar een hoger niveau kan tillen en je bedrijf kan helpen groeien in deze dynamische markt! 𝗧𝗲𝗮𝗺𝗨𝗽 𝗺𝗲𝘁 𝗡𝘂𝘃𝗶𝗮𝘀 𝗨𝗖 Neem contact op met ons team voor meer informatie rondom Talkdesk en andere UCaaS oplossingen: https://lnkd.in/ey97r9Y6 #Talkdesk #CustomerExperience #CCaaS #ContactCentre

Today's official launch day with #Talkdesk was a flying success 🚀. Our teams across Europe had the pleasure of welcoming the local #Talkdesk teams to officially launch our latest partnership, and we are delighted to have another industry-leading vendor in our portfolio. A huge thank you to the #Talkdesk team for visiting us in Dutch office today. We can't wait to get started and work with you all on a successful partnership. Dustin James | Martijn Castricum Noud van Geenhoven | Huseyin Ceylan | Ruud van Asperen Kayleigh Moonen | Ali Türköz | Kora Kemp