Finne tapte eller manglende filer i OneDrive

Slik finner du filer

Du finner hjelp nedenfor i disse delene:

• Søke etter filer på OneDrive.com

• Se i papirkurven

• Se etter filer i det personlige hvelvet.

• Søke etter filer på en annen Microsoft-konto

• Hvis du fortsatt ikke finner filene dine

• Mappen ble fjernet fra OneDrive

• Neste trinn

Søke etter filer på OneDrive.com

Hvis du trenger å søke i alle filer og mapper, men har aktivert Filer ved behov, eller hvis du bare synkroniserer bestemte mapper, kan du gjøre søket på nettet.

1. Logg deg på OneDrive nettstedet på https://www.onedrive.com.

2. Bruke Søk i alt for å se etter filene dine. Du kan enten søke etter en fil etter navn eller du kan bla gjennom listen over filer som vises.
   
   

   Obs!: Filer i Personlig hvelv vises ikke i søkeresultatene. Ditt personlige hvelv er en plassering i skyen som er beskyttet av identitetsbekreftelse, og det er bare tilgjengelig for hjemmebruk og personlige abonnementer. Hvis du har den, ser du den i OneDrive Mine filer-mappen .

Se i papirkurven

1. På venstre side av siden velger du Papirkurv.
   
   

2. Hvis du finner elementet du leter etter, merker du det og velger Gjenopprett øverst på siden. Hvis du ikke finner elementet i en lang liste, kan du velge å Gjenopprett alle elementer øverst på siden.

   Obs!: Filer som slettes fra det personlige hvelvet, vises bare i papirkurven hvis det personlige hvelvet er ulåst før du ser i papirkurven. Du kan låse opp det personlige hvelvet og se disse elementene hvis du velger Vis personlige hvelvelementer i papirkurven. Hvis du ikke ser dette alternativet, kan det hende at din Personlige hvelv allerede er ulåst.
   
   

3. Microsoft 365 abonnenter kan gjenopprette hele OneDrive til et tidligere tidspunkt. Du kan bruke Filer gjenopprettes for å angre alle handlinger som har oppstått på både filer og mapper i løpet av de siste 30 dagene. Finn ut mer om Gjenopprette OneDrive.

Hvis du sletter noe fra papirkurven, kan det hende at administratoren kan gjenopprette det. Se Behandle papirkurven for et SharePoint-område.

Se etter filer i det personlige hvelvet.

Filer fra ditt Personlige hvelv vises ikke i søkeresultatene, så du bør kontrollere at de manglende filene ikke er i ditt Personlige hvelv.

Hvis du vil låse opp det personlige hvelvet og se elementene der, velger du Vis personlige hvelvelementer i papirkurven. Hvis du ikke ser kommandoen, er ditt Personlige hvelv allerede ulåst.

Søke etter filer på en annen Microsoft-konto

Hvis du ikke finner filer du har slettet, må du kontrollere om du er logget på riktig Microsoft-konto – filene dine kan være trygge på en annen OneDrive.

Hvis du er en OneDrive for jobb eller skole bruker, kan det hende du ved et uhell har lagret filene på bedriftskontoen i stedet for den personlige kontoen. Slik ser du etter filene i OneDrive for jobb eller skole ser du gjennom onedrive-fanen for jobb eller skole øverst i denne artikkelen.

Brukte du en annen persons datamaskin eller konto når du lagret filen? I så fall må du logge av OneDrive og logg på igjen ved hjelp av den andre kontoen.

Hvis du fortsatt ikke finner filene dine

Filen er kanskje ikke synkronisert ennå. Filer lagret med Office 2016 lastes opp til OneDrive først, og deretter synkroniseres de med den lokale PC-en. Hvis du har problemer med å synkronisere Office-filer, kan det hende at buffersystemet for Office-opplasting forstyrrer OneDrive synkronisering. Filen er kanskje ikke synkronisert ennå. Hvis du vil lære hvordan du løser synkroniseringsproblemer, kan du se Løs synkroniseringsproblemer med OneDrive.

Hvis du har en iOS-enhet som har bilder som er optimalisert for iCloud, lagres ikke bildene på enheten og kan ikke lastes opp til OneDrive. Hvis du vil deaktivere iCloud-optimalisering på iOS-enheten, trykker du Innstillinger > iCloud > Bilder og fjern Optimaliser lagringsplass.

Mappen ble fjernet fra OneDrive

Hvis du får en e-postmelding eller et varsel som sier «[Mappenavn] ble fjernet fra OneDrive»,betyr det at en delt mappe ble slettet.

Gjenopprett OneDrive-filer

Hvis du er Microsoft 365-abonnent, kan du gjenopprette hele OneDrive til et tidligere tidspunkt.

Gå til Filer gjenopprettes for å angre alle handlinger som har oppstått på både filer og mapper i løpet av de siste 30 dagene.

Finn ut mer om Gjenopprette OneDrive.

Neste trinn

Hvis filene ikke blir funnet i et søk eller i OneDrive papirkurven kan de vanligvis ikke hentes. Hvis du vil få noen fra kundestøtte til å undersøke, oppgir du denne informasjonen:

• Navnene på filene eller mappene du prøver å finne. Hvis filene er bilder/videoer, fortell oss datoen du tok dem.

• Omtrent når du sist åpnet filene, og på hvilken enhet (for eksempel PC, Android, iPhone).

• Samtykke til at vi kan søke i filloggen for deg.

• Hvis du har fulgt trinnene i denne artikkelen og fortsatt trenger hjelp, send e-post til kundestøtteteamet for OneDrive.